「臺灣通」是一張「電子票證」預付儲值卡，內嵌「非接觸式儲值晶片」及「感應線圈」，只要將「臺灣通」輕觸讀卡機感應區，當次的乘車票款就會透過無線傳輸的方式自儲值晶片中扣除。您可將「臺灣通」放在皮夾或皮包內使用，方便、迅速、正確，還可以重複加值，免除準備零錢及排隊購票的麻煩。
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◆購卡
◎「臺灣通」購卡地點
•聯合營運之客運業者售票窗口
•統一超商：桃園縣、新竹縣、新竹市、苗栗縣、臺中市、彰化縣、南投縣（火車站內等特定地點門市除外）
•萊爾富便利商店：臺中市、彰化縣、南投縣（火車站內等特定地點門市除外）
•臺灣鐵路局等指定車站售票處或補票房窗口：
【新竹─基隆─瑞芳】{新竹站、竹北站、新豐站、湖口站、富岡站、楊梅站、埔心站、中壢站、內壢站、桃園站、鶯歌站、三佳站、樹林站、板橋站、萬華站、台北站、松山站、南港站、汐科站、汐止站、五堵站、百福站、七堵站、八堵站、三坑站、基隆站、四腳亭、瑞芳站}
【臺南─ 沙崙】{臺南站、中洲站、長榮大學站、沙崙站 }
•全省全家便利商店預購
◎持卡人購買「臺灣通」，如未曾使用（包含儲值或消費）且包裝完整未拆封，可於「購買日起算七天內」憑購卡單據至「臺灣通」服務處辦理退貨。
◎「臺灣通」卡體本身採商品出售方式，空卡售價100元《票卡內無使用額度》，票卡一經售出，卡體本身恕不接受退費。
◎「臺灣通」票卡採無記名方式發行，如遇票卡遺失，儲值金額視同現金遺失，恕無法進行掛失、止付、補發，請持卡人妥善保管使用，以避免遺失時權益受損。
◎「臺灣通」卡體與晶片於正常使用下自購買日起保固1年，敬請安心使用。
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◆儲值
◎「臺灣通」儲值地點
•聯合營運之客運業者售票窗口
•統一超商：桃園縣、新竹縣、新竹市、苗栗縣、臺中市、彰化縣、南投縣（火車站內等特定地點門市除外）
•萊爾富便利商店：臺中市、彰化縣、南投縣（火車站內等特定地點門市除外）
•臺灣鐵路局等指定車站售票處或補票房窗口：
【新竹─基隆─瑞芳】{新竹站、竹北站、新豐站、湖口站、富岡站、楊梅站、埔心站、中壢站、內壢站、桃園站、鶯歌站、三佳站、樹林站、板橋站、萬華站、台北站、松山站、南港站、汐科站、汐止站、五堵站、百福站、七堵站、八堵站、三坑站、基隆站、四腳亭、瑞芳站}
【臺南─ 沙崙】{臺南站、中洲站、長榮大學站、沙崙站 }
◎每次儲值金額為新臺幣100元或其倍數，單次儲值上限為新臺幣5,000元，票內可用金額以新臺幣1萬元為儲值上限。
◎每次儲值後，請確認儲值餘額單據是否無誤後才離開櫃台。
◎「臺灣通」儲值金額沒有使用期限，敬請安心使用。
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◆資料查詢
請於上班時間親臨「臺灣通」服務處查詢，或電洽0800-088-566查詢，您也可以透過如下方式查詢票卡餘額。
•驗票機螢幕：每次使用「臺灣通」時，驗票機螢幕會顯示票卡內可用金額。
•聯合營運之客運業者售票窗口：請服務人員代為查詢。
•提供儲值服務之超商業者：請服務人員代為查詢。
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◆餘額退費
◎「臺灣通」卡體本身採商品出售方式，票卡一經售出，卡體本身恕不接受退費，如票卡不再使用可退還票卡內儲值餘額。
◎票卡退費時，須可判讀晶片內碼及外部完整序號，請將原票卡(記名式票卡需檢具身份證明文件影本)，可郵寄申請、親臨或授權委託人至服務處辦理儲值餘額退費。
◎凡寄交台灣智慧卡公司辦理退費者，台灣智慧卡公司將於七個工作天內處理完畢後回覆持卡人。
◎票卡退費時，持卡人須需負擔退卡手續費（新台幣20元）及郵寄（新台幣25元）或轉帳（新台幣17元）費用。
◎退費地點：臺灣智慧卡公司服務處。
◎票卡退費金額= (儲值現金餘額－手續費－掛號郵資或轉帳處理費)。
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◆故障毀損
請檢附原票卡並以掛號郵寄或於上班時間內至臺灣智慧卡公司服務處辦理
◎非人為毀損：票卡因非可歸責於持卡人所致之故障者，將重新辦理製作、補發新卡，免繳工本費100元。
◎人為毀損：卡片因人為因素導致票卡有明顯人為刮痕、折痕、扭曲、斷裂、缺角、打洞等損壞情形者，更換後之新票卡餘額須扣除卡片作業處理成本100元與掛號郵資25元。若卡片餘額少於125元時，恕無法受理更換卡片，並將原卡片返還消費者。
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◆扣款方式
◎搭公車--上下車皆需感應票卡：持票卡輕觸車上驗票機的感應區即可驗卡通行，上車時扣基本車資，下車時依里程長短計費。
◎搭火車--「臺灣通」進、出站均須驗票，按臺鐵局各車站站間里程之區間車／復興號票價９折計價。
◎停車場--「臺灣通」進、出場請依語音指示驗票感應，即可通關。
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◆掛失 <<記名卡>>
◎無記名式電子票證如有滅失、遺失或被竊等情形時，持卡人不得掛失止付。
◎遺失記名卡時，應儘速以0800-088-566電話向台灣智慧卡公司服務處辦理票卡掛失手續。
◎完成掛失手續後36個小時內所發生餘額損失風險，由持卡人自行負擔。
◎完成掛失退費手續為四個工作日，如票卡內尚有可用餘額時，請檢附身分證明文件傳真郵寄或親臨服務處辦理退費，持卡人需付擔20元掛失手續費及郵資或轉帳費用。
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◆使用注意事項
◎票卡應避免暴露於50℃以上高溫、高濕的環境下。
◎請避免將「臺灣通」放在磁性物品周圍，如磁鐵、微波爐及電腦週邊配備等。
◎請勿將多張「臺灣通」同時觸碰感應區。
◎若輕觸感應區的時間太短或距離太遠，請稍待片刻，重新感應即可。
◎若將「臺灣通」放置於皮包內感應，請注意厚度不可超過5公分，並仍請輕觸感應區。
◎盡量不要把「臺灣通」單獨放置在隨身口袋中，避免擠壓造成卡片毀損。
◎「臺灣通」之一般票卡、特製版及紀念版均屬無記名卡，請妥善保管卡片，遺失或損毀恕無法掛失或補發。
◎上下車皆需刷卡，下車未刷卡紀錄達七日內二次、三十日內三次或累計六次者，卡片將失效，失效後須洽台灣智慧卡依規定罰款後，始得辦理換卡或退費。
◎其他細節、優惠辦法如有變動，請參照台灣智慧卡網站公告之最新相關規定，恕無法個別通知。
